Na Prevent Senior, nosso compromisso é cuidar de você em cada etapa da sua jornada de saúde. Por isso, buscamos sempre melhorar nossos processos para que o seu atendimento seja cada vez mais ágil, seguro e acolhedor.
Pensando nisso, lembramos nossos beneficiários de que todos os pedidos de exames e procedimentos, independentemente de serem emitidos por médicos particulares, credenciados ou pela rede pública de saúde (SUS), deverão ser registrados previamente no sistema da operadora com, no mínimo, 48h de antecedência para serem realizados na rede Prevent Senior.
Como enviar seu pedido?
Sabemos que a facilidade é fundamental no seu dia a dia, por isso, o envio deve ser feito diretamente por você, beneficiário(a), de maneira simples e prática pelo aplicativo da Prevent Senior com, no mínimo, 48h de antecedência à realização do exame. Veja o passo a passo:
1 - Abra o aplicativo e clique no ícone “Serviços” na parte inferior da tela.
2 - Selecione a opção “Fale Conosco”.
3 - Escolha “Enviar Documentos”.
4 - Clique no botão azul “Seguir com a Solicitação”.
5 - Você será direcionado ao WhatsApp, onde nossa equipe fará o acompanhamento e a inclusão do documento no sistema.
Por que essa mudança?
Essa medida foi cuidadosamente pensada para garantir que o seu atendimento seja mais eficiente e confortável. Quando os pedidos são enviados com antecedência, nossa equipe consegue preparar tudo para que você tenha um atendimento rápido, sem esperas ou surpresas no dia do exame ou procedimento.
Além disso, o registro prévio ajuda a manter seu histórico clínico sempre atualizado e em conformidade com as normas da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), assegurando transparência e segurança em todo o processo.
Estamos aqui para cuidar de você
Na Prevent Senior, queremos que cada passo do seu cuidado seja feito com atenção, respeito e agilidade. Esse novo fluxo é mais uma forma de garantir que você receba o melhor atendimento possível, sem complicações ou atrasos.
Conte sempre com a gente para cuidar da sua saúde com carinho e responsabilidade.