1. O que é teleconsulta?
A teleconsulta é uma consulta médica feita por vídeo, usando o aplicativo da Prevent Senior. Com ela, você pode conversar com um profissional de saúde de onde estiver, sem precisar sair de casa.
2. Quem pode usar a teleconsulta?
Todos os beneficiários da Prevent Senior com o aplicativo instalado e ativo podem utilizar o serviço, desde que tenham uma consulta agendada nessa modalidade.
3. Em quais situações posso usar a Teleconsulta?
A teleconsulta é indicada para:
- Acompanhamentos médicos simples;
- Avaliação de sintomas leves;
- Dúvidas sobre exames ou tratamentos;
- Orientações gerais de saúde.
Em casos de urgência ou emergência, procure o pronto-atendimento mais próximo.
4. Como faço para acessar minha Teleconsulta?
1 - Abra o aplicativo da Prevent Senior.
2 - Quando sua consulta estiver próxima do horário, na tela de agendamentos o botão “Entrar na Sala de Espera” ficará disponível.
3 - Clique e aguarde o médico iniciar o atendimento por vídeo.
5. Preciso fazer algo antes da consulta começar?
Sim. Verifique se:
- Seu celular está carregado;
- Você está conectado ao Wi-Fi ou tem boa conexão de internet;
- Está em um local silencioso e bem iluminado;
- A câmera e o microfone estão funcionando corretamente.
6. Preciso instalar algo além do aplicativo da Prevent Senior?
Não. Tudo acontece dentro do próprio aplicativo, basta mantê-lo atualizado.
7. Quanto tempo antes da consulta aparece a sala de espera virtual?
A sala de espera virtual fica disponível dentro do aplicativo 15 minutos antes da consulta.
8. O médico pode emitir receita ou solicitar exames pela Teleconsulta?
Sim. O médico pode emitir receitas digitais, encaminhamentos e pedidos de exame, assim como faria em uma consulta presencial.
9. A consulta por vídeo tem a mesma validade da presencial?
Sim. A teleconsulta segue os mesmos critérios médicos e legais de uma consulta presencial, com todo o cuidado e segurança que você já conhece.