Com o objetivo de aprimorar continuamente seus serviços, a Prevent Senior realiza anualmente uma Pesquisa de Satisfação com os Beneficiários, conduzida pelo Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC).
A pesquisa terá início em novembro de 2026, com encerramento previsto para fevereiro de 2027, podendo ocorrer antes, caso a amostragem necessária seja atingida.
Como a pesquisa é realizada?
O IBRC entrará em contato com os beneficiários selecionados por telefone. Caso não seja possível, o link da pesquisa poderá ser enviado por e-mail, SMS ou WhatsApp. Para os contatos por e-mail, o remetente será resposta@pesquisasibrc.com.br.
Assim como nas edições anteriores, o instituto também disponibilizará um link ou QR code para que qualquer beneficiário interessado possa participar da pesquisa de forma voluntária e autônoma.
Clique aqui e participe da pesquisa de satisfação.
Ou leia o QR Code abaixo:
O que o pesquisador pergunta?
O pesquisador fará algumas perguntas sobre os serviços prestados pela operadora, a qualidade do atendimento, tempo de resposta e abrangência da rede.
As respostas são importantes para identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente nossos serviços.
Atenção: fique atento(a) a possíveis tentativas de fraude. A Prevent Senior não envia segundas vias de boletos pelo WhatsApp, não realiza chamadas de vídeo nem faz cobranças via Pix. |
Melhorias contínuas
Além da pesquisa anual, a Prevent Senior realiza avaliações contínuas por e-mail, enviadas após a utilização de determinados serviços da operadora, por meio da plataforma QuestionPro.
Ao receber essas pesquisas, participe, avalie e compartilhe sua experiência.
Sua participação é essencial para continuarmos evoluindo e oferecendo um atendimento cada vez melhor.