Com o objetivo de aprimorar continuamente seus serviços, a Prevent Senior realiza, anualmente, uma pesquisa de avaliação junto aos beneficiários, conduzida pelo Instituto IBRC (Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente).
A pesquisa já está em andamento e o encerramento está previsto para março de 2026, podendo ocorrer antes, caso a amostragem necessária seja atingida.
Como a pesquisa é realizada?
O IBRC fará um contato telefônico e, caso não seja possível, o beneficiário pode receber o link da pesquisa por e-mail, SMS ou WhatsApp. Para o envio por e-mail, o remetente será resposta@pesquisasibrc.com.br.
A novidade deste ano é que o IBRC disponibilizará um link para participação voluntária, permitindo que qualquer beneficiário responda à pesquisa de forma autônoma, se desejar.
O que o pesquisador pergunta?
O pesquisador fará algumas perguntas sobre os serviços prestados pela operadora, a qualidade do atendimento, tempo de resposta e abrangência da rede. São questionamentos importantes para nos ajudar na melhoria do nosso atendimento.
Melhorias contínuas
Além dessa pesquisa, a Prevent Senior mantém avaliações contínuas por e-mail, enviadas após a utilização de algum serviço da operadora. Participe, avalie e faça comentários sobre sua experiência. Essa pesquisa é enviada pela empresa QuestionPro.
Sua participação é essencial para nossa evolução e para a melhoria contínua do nosso trabalho.